Xilinx 現在是 AMD 的一部分 更新的隱私條款
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  3. 質量與可靠性
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元件

除非得到 Xilinx 代表的指示，否則請不要從開發板上移除有電氣故障的組件。

Xilinx 為客戶提供元件故障分析服務，並適時協助提高 Xilinx 及客戶亚博平台网站是多少 和製造工藝的質量與可靠性。

在以下情況下，Xilinx 不能接受 RMA 申請：

  • 從非 Xilinx 授權經銷商處購買的器件
  • 購買超過一年的器件
  • 工程樣品（ES）器件

    • 合格器件 RMA 流程：

    • 有關詳細指南，請參閱Xilinx 退貨政策
    • 如果適用，請在提交 RMA 申請之前聯係您當地的 Xilinx 經銷商或現場應用工程師 (FAE) ，以獲取進一步說明。
    • 轉到服務門戶並在 Xilinx.com 創建服務申請
      • 申請提交後，Xilinx 將審查您的案例並指定一名客戶質量工程師 (CQE) 作為您的主要聯係人。 CQE 團隊決定是否接受申請並進行故障分析。 我們可能會要求您進一步提供器件故障方麵的信息。

    Xilinx 組件退貨政策

    • 所有必需的信息（如采購訂單、采購訂單、亚博平台网站是多少 日期代碼等）必須準確無誤。否則，您的 RMA 申請將不會被接受。

    • 我們將通過客戶提交申請曆史記錄和通用數據來審查申請。對於具有非質保範圍 RMA（EOS、ESD、客戶應用問題、無缺陷）申請曆史的客戶申請，可能不會被接受。

    • 對於使用安全功能的亚博平台网站是多少 ，分析可能會受到限製。請聯係 FAE。

    • 所有退回的亚博平台网站是多少 都必須具有有效的 Xilinx RMA 編號。 Xilinx 保留拒絕未經批準的 RMA 編號的退貨權利。此類亚博平台网站是多少 將不被接受，由此產生的費用將由客戶承擔。

    • 亚博平台网站是多少 退貨必須在批準後的 14 天內完成，之後服務申請將被關閉。

    • 如果您未在 5 個工作日內回複，您的服務申請將被關閉。

    • 可能需要進行物理分析以確定故障的根本原因。退回的組件在分析過程中可能會發生不可修複的變化。在提交組件進行分析時，申請者授權 Xilinx 認定必要的任何破壞性分析。

    • 如果 Xilinx 無法重現或確認所述問題，Xilinx 工程師將要求提供額外信息以重現報告的缺陷。如果沒有其他可用信息或缺陷無法重現，Xilinx 將返回 RMA 作為“無故障證據”。

    Xilinx EOS / ESD 指南

    • 電源或 I/O 引腳短路指示電氣過載 (EOS) 或靜電放電 (ESD)

      • 請參閱白皮書 WP433，了解有關 EOS / ESD 的根本原因分析和緩解。

      • 如果您想檢查不在保修範圍內但因電氣故障而損壞的器件，請聯係 Xilinx 授權合作夥伴實驗室，單擊下方鏈接查看我們的服務和價格。

    >Eurofins EAG Lab（北美）

    >Wintech Nano-Technology Services（亞太地區）

    >Materials Analysis Technology Inc. (MA-Tech)（亞太地區）

    >Takumi Engineering Co.,Ltd（日本）

    供應商實驗室

    Eurofins EAG Lab（北美）

    EAG 的故障分析團隊是由具有不同背景和不同行業經驗的工程師組成的專家組。EAG 使用最新工具技術，為旨在開發高質量和高可靠性亚博平台网站是多少 的客戶提供故障分析服務。我們致力於為客戶提供一站式的全麵工程服務。EAG 是一家提供此類廣泛服務的領先公司，實驗室遍布世界各地，可提供最高的可訪問性。 EAG 已通過 ISO9001 和 ISO17025 認證。

    Wenzhen Sun
    nSun@eurofinsEAG.com
    810 Kifer Road, Sunnyvale CA USA 94086
    電話： +1 408 5303586

    Wintech Nano-Technology Services（亞太地區）

    Wintech 是全球領先的第三方分析中心，提供故障分析、材料分析、研發、質量保證的一站式服務。 Wintech Nano 在新加坡和蘇州的實驗室以最先進的設備和技術工程師提供最專業、最快速的 24 小時分析服務。主要的先進設備包括 OBIRCH、STEM、DSIMS、TOF-SIMS、XPS、AES、FIB、SEM、EDS、3D X 射線和 PEM。 Wintech Nano 已通過 ISO9001 和 ISO17025 認證，並積極支持各行各業的客戶，包括半導體、電子、汽車、醫療、航空航天、太陽能係統和研究機構。

    聯係人：Henry Leong
    service@wintech-nano.com

    Materials Analysis Technology Inc. (MA-tek)（亞太地區）

    MA-tek 是一家全球領先的分析公司，具備世界級的實驗室，可提供全麵、高質量的服務，包括材料分析 (MA)、失效分析 (FA) 和可靠性測試 (RT)。我們在全球擁有七個實驗室和一個銷售辦事處，提供 24 小時的物流和技術服務支持。此外，我們還獲得了 ISO-9001 質量管理體係（QMS）認證、IECQ-17025 實驗室認證、ISO-27001、ISO/IEC-15408 CC EAL6 信息安全管理認證。也通過了國際客戶的現場審核。

    聯係人：Ms. Ruby Chai
    sales@ma-tek.com
    電話：+886-3-611-6678 ext. 3821

    Takumi Engineering Co.,Ltd（日本）

    Takumi Engineering 提供半導體和電子元件的故障分析、可靠性測試和檢驗服務。我們利用在半導體行業積累的先進技術，在初步分析中準確縮小故障因素，采用基於無損分析、斷裂分析、電學分析、物理分析和故障症狀的分析方法。我們提供的分析服務超越客戶的期望。

    聯係人：Kazumi Ohsawa
    Ohsawa@takumi-eng.co.jp

    開發係統

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    軟件退貨

    Xilinx 開發工具可從經銷商處購買。

    如需退還或調換 Xilinx 開發工具，請聯係購貨地點。

    如需軟件亚搏在线登录入口 ，您可訪問 Xilinx 自助工具（全天 24 小時提供） ：www.sandycast.com/support。

    開發板、開發套件和電纜的退貨

    通過正常分銷渠道（包括 Avnet 在線商店）購買的開發板或電纜，請聯係您的經銷商獲取 RMA 流程的幫助。

    對於從 Xilinx 在線商店購買或作為 Xilinx XDF 客戶購買的開發板和電纜，請在服務門戶中選擇 “Returns” 。Xilinx 代表將盡快聯係您，告知接下來的步驟。

    請在請求退貨前注意以下保修時間與除外條款：

    並非原來購買的或從未正式出售的出租開發板或電纜不符合退貨或者調換的條件。

    開發係統亚博平台网站是多少 （包括開發板和其它開發套件與電纜）受限於以下保修時間：

    • 從 Xilinx 裝運至 Xilinx 直接供應鏈或 Xilinx 在線商城客戶後的90天
    • 從 Xilinx 分銷商裝運至分銷商最終客戶後的 90 天。

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